วิธีลดการคืนสินค้าสำหรับเก้าอี้ตั้งแคมป์แบบพับได้: คำแนะนำในการบำรุงรักษา การบรรจุหีบห่อ และคำแนะนำสำหรับผู้ใช้

เมื่อมีเก้าอี้ตั้งแคมป์แบบพับได้จำนวนหนึ่งกลับมาจากช่องทางค้าปลีก ข้อสันนิษฐานแรกมักเกิดจากข้อบกพร่องจากโรงงาน ในทางปฏิบัติ ส่วนสำคัญของการคืนสินค้าจะย้อนกลับไปดูว่าผู้ใช้เข้าใจ - หรือเข้าใจผิด - ผลิตภัณฑ์อย่างไร กลไกการตึงที่ไม่ตรงแนว ข้อต่อรับแรงมากเกินไปจากการกางออกที่ไม่เหมาะสม และรอยเปื้อนของผ้าเนื่องจากขาดคำแนะนำก่อนการใช้งาน- ทั้งหมดนี้จะแสดงเป็น "ข้อบกพร่อง" ในข้อมูลที่ส่งคืน แม้ว่าสาเหตุที่แท้จริงจะอยู่นอกสายการผลิตก็ตาม

Sunwee ได้จัดส่งที่นั่งกลางแจ้งแบบพับได้ให้กับผู้จัดจำหน่ายในกว่า 40 ประเทศตั้งแต่ปี 1997 ตลอดหลายปีที่ผ่านมา มีรูปแบบหนึ่งดังนี้:ยิ่งคำสั่งผู้ใช้ชัดเจน อัตราผลตอบแทนก็จะยิ่งต่ำลง. บทความนี้จะแจกแจงรายละเอียดปัจจัยกระตุ้นการคืนสินค้าที่พบบ่อยที่สุด วิธีการออกแบบฉลากการดูแลและเอกสารคำแนะนำที่มีประสิทธิภาพ และระเบียบปฏิบัติในการบรรจุและการทดสอบใดบ้างที่ช่วยปกป้องผลิตภัณฑ์ตั้งแต่การผลิตในโรงงานจนถึงมือผู้บริโภค

ข้อมูลส่งคืนจากผู้ค้าปลีกเฟอร์นิเจอร์กลางแจ้งจะจัดกลุ่มตามโหมดความล้มเหลวห้าโหมดอย่างสม่ำเสมอ:

ผ้าสกปรกและการย้อมสีผู้บริโภคมักจะวางเก้าอี้ตั้งแคมป์แบบพับได้บนพื้นหญ้า ทราย หรือพื้นผิวเปียกโดยตรง โดยไม่เข้าใจว่าโพลีเอสเตอร์ 600D เคลือบ PVC จำเป็นต้องทำความสะอาดเป็นระยะๆ คราบดำจากโคลนหรือสารอินทรีย์จะถูกระบุว่าเป็น "ข้อบกพร่องของเนื้อผ้า" มากกว่าการใช้งานปกติ

การคลายหมุดย้ำและข้อต่อกลไกการพับแบบกรรไกร-บนเก้าอี้ตั้งแคมป์ส่วนใหญ่ใช้ข้อต่อเหล็กหรืออะลูมิเนียมแบบหมุดย้ำ เมื่อผู้ใช้บังคับเก้าอี้ให้เปิดแทนที่จะทำตามลำดับการกางที่ต้องการ ความเครียดจะเน้นที่หมุดแต่ละตัว เมื่อเวลาผ่านไป สิ่งนี้ทำให้เกิดการเคลื่อนไหวเล็กๆ น้อยๆ-ซึ่งเรียกว่า "ฮาร์ดแวร์หลวม" ในการร้องเรียนของผู้บริโภค

ท่อเหล็กมีรอยขีดข่วนและการเสียดสีโครงเหล็กเคลือบผง-มีความทนทาน แต่สารเคลือบอาจสึกหรอที่จุดสัมผัสซึ่งท่อเสียดสีกันระหว่างการพับ หากไม่มีคำแนะนำในการจัดเก็บที่เหมาะสม - โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการรักษาเก้าอี้ให้แห้งและสะอาดก่อนพับ - ความชื้นที่ติดอยู่ภายในชุดที่พับไว้จะทำให้พื้นผิวสึกหรอเร็วขึ้น

กระเป๋าถือเสียหาย.ถุง PE หรือกระเป๋า Oxford ที่มาพร้อมกับเก้าอี้ตั้งแคมป์แบบพับได้ส่วนใหญ่จะถูกใช้เป็นที่เก็บของหลัก เมื่อผู้บริโภคยัดเก้าอี้ที่ชื้นหรือมีทรายกลับเข้าไปในถุงโดยไม่สะบัดออกก่อน ผ้าจะขูดวัสดุของถุงจากด้านใน กระเป๋าถือที่ขาดมักจะกระตุ้นให้กลับมาแม้ว่าตัวเก้าอี้จะทำงานได้เต็มที่ก็ตาม

การวางแนวของเฟรมไม่ตรงหลังจากใช้งานซ้ำหลายครั้งเก้าอี้ที่ไม่ได้ล็อคจนสุดในตำแหน่งเปิดก่อนที่จะใช้น้ำหนัก อาจทำให้โครงบิดเบี้ยวได้เล็กน้อย สิ่งนี้แสดงเป็น "โยกเยก" หรือ "ไม่เสถียร" ในคำอธิบายการส่งคืน

ผู้บริโภคส่วนใหญ่ไม่อ่านคู่มือการใช้งาน ผู้ที่ต้องการข้อมูลที่นำเสนอภายในเวลาอ่านไม่เกิน 30 วินาที นี่คือสิ่งที่ได้ผล:

ป้ายดูแลรักษาผลิตภัณฑ์ (ติดบนผ้าเก้าอี้หรือโครง):

หลักการออกแบบแผ่นคำแนะนำ:

• เป็นผู้นำด้วยภาพแผนภาพสาม-แผงที่แสดงการกาง → ล็อค → นั่ง ใช้เวลาในการคิดน้อยกว่าข้อความหนึ่งย่อหน้า
• ใช้ไอคอน-คำเตือนตามหยดน้ำที่มีเครื่องหมายกากบาทหมายถึง "ทำให้แห้ง" ในทุกภาษา
• รวมโค้ด QR ที่เชื่อมโยงกับวิดีโอการตั้งค่าความยาว 60 วินาทีมือถือ-ผู้บริโภคกลุ่มแรกจะสแกนก่อนอ่าน
• พิมพ์บนสต็อกกันน้ำหากเอกสารคำแนะนำสลายตัวหลังจากโดนฝนเพียงครั้งเดียว แสดงว่าไม่บรรลุวัตถุประสงค์

บรรจุภัณฑ์ที่ช่วยปกป้องเก้าอี้ตั้งแคมป์แบบพับได้ในระหว่างการขนส่งทางทะเลจำเป็นต้องผ่านการทดสอบการตกกระแทกอีกครั้งหนึ่ง - บรรจุภัณฑ์ที่เกิดขึ้นเมื่อผู้บริโภคเปิดกล่องที่บ้านและเก้าอี้ตกลงไปบนพื้นคอนกรีต

ข้อมูลจำเพาะบรรจุภัณฑ์ที่แนะนำสำหรับเก้าอี้ตั้งแคมป์พับ:

โปรโตคอลการทดสอบการตก:

ทีมควบคุมคุณภาพของ Sunwee ดำเนินการทดสอบการตกกระแทกตามมาตรฐาน ISTA 1A- บนกล่องสำเร็จรูปก่อนดำเนินการผลิตทุกครั้ง โปรโตคอลวางกล่องจากความสูง 76 ซม. ลงบนคอนกรีต ทดสอบหกด้าน สามขอบ และหนึ่งมุม เก้าอี้ที่แสดงการเสียรูปของโครง การฉีกขาดของผ้า หรือการเคลื่อนตัวของหมุดย้ำหลังการทดสอบ จะกระตุ้นให้เกิดการแก้ไขบรรจุภัณฑ์ก่อนที่จะดำเนินการผลิตจำนวนมาก

สำหรับผู้ค้าปลีกที่กังวลเกี่ยวกับ-ความเสียหายจากการจัดส่งในระยะทางสุดท้าย เราขอเสนอบรรจุภัณฑ์ที่ได้รับการอัปเกรดพร้อมที่ป้องกันมุมเสริมและ-กล่องติดผนังสองชั้นสำหรับต้นทุนที่เพิ่มขึ้นประมาณ 8-12% ต่อหน่วย

ผู้ค้าปลีกที่รวมเอกสารการพิมพ์ไว้กับการขายเก้าอี้แคมป์พับทุกตัวจะเห็นอัตราผลตอบแทนที่ลดลงอย่างวัดผลได้ ต่อไปนี้คือเทมเพลตที่คุณสามารถปรับเปลี่ยนได้:

เก้าอี้ตั้งแคมป์ของคุณ - คู่มือเริ่มต้นฉบับย่อ

ก่อนใช้งานครั้งแรก:

ถอดเก้าอี้ออกจากกระเป๋าถือ

จับที่วางแขนแล้วค่อยๆ ดึงเก้าอี้ให้เปิดออก

ฟังการคลิก - หมายความว่าเฟรมถูกล็อค

ทดสอบความเสถียรด้วยแรงกดเบา ๆ ก่อนยกน้ำหนักเต็ม

เคล็ดลับการดูแล:

เช็ดผ้าให้สะอาดหลังการใช้งานทุกครั้ง

ปล่อยให้เก้าอี้แห้งสนิทก่อนพับ

เก็บในที่เย็นและแห้ง

ตรวจสอบข้อต่อทุกๆ สองสามเดือน

เม็ดมีดนี้พอดีกับการ์ด A5 แผ่นเดียว และมีราคาประมาณ 0.03-0.05 เหรียญสหรัฐฯ ต่อหน่วยเมื่อพิมพ์จำนวนมาก โดยทั่วไปการลดอัตราผลตอบแทนจะปรับต้นทุนให้เหมาะสมภายในไตรมาสแรก

สำหรับผู้ซื้อขายส่งที่สั่งซื้อเก้าอี้ตั้งแคมป์พับได้จำนวน 500 ตัวขึ้นไป Sunwee เสนอสื่อการสอนแบบกำหนดเองซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจการผลิต:

• ฉลากการดูแลที่มีตราสินค้าพร้อมโลโก้บริษัทและโทนสีของคุณ
• การ์ดคำแนะนำแบบกำหนดเองพิมพ์เป็นภาษาตลาดเป้าหมายของคุณ
• QR-เนื้อหาวิดีโอที่เชื่อมโยงโฮสต์บนช่องแบรนด์ของคุณ
• ส่วนแทรกบรรจุภัณฑ์หลายภาษา-สำหรับตลาดส่งออก

วัสดุเหล่านี้ผลิตใน-บ้านที่โรงงานในฝูเจี้ยนของเราควบคู่ไปกับเก้าอี้ เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพที่สม่ำเสมอและขจัดการประสานงานของซัพพลายเออร์ที่แยกจากกัน

คำกระตุ้นการตัดสินใจ